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锦江国际跃居世界第二大酒店集团,新推平台能否创新酒店运营模式

 时间:2018-11-29 19:47来源:微观上海

微观上海 www.winshanghai.com  

随着对卢浮、铂涛、维也纳、丽笙等酒店集团并购工作的相继完成,锦江国际跃居世界第二大酒店集团。昨天,锦江国际正式对外推出上海齐程网络科技有限公司(下称“WeHotel”),加速线下资源端整合,完善线上线下联动效应,迎合产业链上下游一体化趋势。在此平台上,用户可以绕过在线旅游平台,直接预订锦江国际旗下超过10000家酒店。

 

十几天前,由锦江国际集团牵头的国际财团完成了对丽笙酒店集团的收购。丽笙酒店集团是一家全球性高档酒店管理公司,管理运营的酒店覆盖五大洲超过114个国家。这笔收购也使该集团跃居全球酒店业第二位,仅次于美国万豪国际集团。

 

锦江国际集团副总裁许铭表示,锦江酒店全球布局已拓展至120多个国家,酒店数量超过10000家,客房达100万间,品牌体系实现了中高端全覆盖。其中,中高端及高端酒店客房量增加约20%,海外客房量翻番,达到30%以上。

 

锦江国际集团副总裁许铭

 

为了整合线下资源,WeHotel以锦江全球逾万家酒店为基础,以数字化、网络化、智能化为载体,逐步完成集团核心产业优势互补和上下游企业的协同发展。公司总裁孟令航演示了其产业生态的业务模式,这是一个以酒店为核心、以会员为基础、以伙伴为延伸的产业生态闭环,可根据单体酒店和品牌酒店的不同需求,在合作模式、智能管理、快捷服务、精准营销、提升收益等方面为酒店提供综合性的解决方案,帮助其迅速突破自身资源与能力的缺陷,实现数字化运营。

 

在业内人士看来,这一举措的最大意义是将酒店资源、用户资源抓在酒店集团自己手中。目前,该平台已经吸纳了超1.3亿会员,超过75%入住锦江国际酒店的用户成为了平台会员。会员可以通过APP、微信公众号、官网等直销渠道预订集团旗下酒店。通过对会员数据进行分析,平台发现会员年轻化趋势明显,80后占近7成。使用移动端预订酒店的会员超过95%,移动支付者超过80%。此外,消费者的习惯也在发生改变,扫码成了必修动作,当天预订当天入住的用户超80%。针对此趋势,平台也在推动智能酒店发展,未来酒店客人只需通过手机即可享受从搜索、预订,到支付、入住,再到逗留、离店的全智能服务体验。

 

对于年轻用户来说,在航企官网、直销平台等搜寻打折机票、酒店类产品已经成为一种旅游习惯。前阵子的“双11”,就有不少人通过直销平台囤了大量打折旅游产品。不少酒店也以组成酒店联盟,开放预订平台,开发各类忠诚度计划等方式,吸引消费者绕过在线旅游平台直接预订。记者了解到,希尔顿酒店集团就曾经打出“直接在官网上找到最低价格”的广告,雅高集团也向单体酒店开放了预订平台,试图分流在线旅游机构的流量。

 

从目前酒店的发展趋势看,高星级酒店在逐渐减少,中档酒店在不断增加,低端酒店在逐步淘汰。业内人士指出,在此背景下,酒店直销平台整合趋势显现,类似WeHotel的平台就是一项推动酒店也提质增效、创新发展的新尝试。不过,目前酒店直销市场较为分散,仍有大量单体酒店缺乏相关实力,要改变在线旅游机构形成的竞争优势仍有一定难度。